Política de Privacidad

De conformidad con lo establecido en los arts. 13 y 14 del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”), y los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”), por el que se regula el derecho de información en la recogida de datos, le informamos de los siguientes extremos.

  • ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante el sitio web es:
Razón Social: Ruta de la Cera S.L., CIF/B66957648, Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, F14-T45844-B500760 I. 1ª con fecha 17/03/17
Dirección: C/ Cerdanya Nave 7 P.I La Borda, 08140 Caldes De Montbui, Barcelona
Teléfonos: 93.688.31.07 / 620.9980.47
E-mail: info@rutadelacera.es

  • ¿Qué presencia tiene en las redes sociales?

Ruta de la Cera S.L, cuenta con los siguientes perfiles en las principales redes sociales de Internet: Instagram, Twitter, LinkedIn y Facebook.
Ruta de la Cera S.L. se reconoce como responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios, seguidores, o personas que realicen comentarios a través de las mismas. Asimismo, de acuerdo con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico Ruta de la Cera S.L.  se exonera de cualquier tipo de responsabilidad derivada por comentarios de los usuarios y seguidores en sus redes sociales. Ruta de la Cera S.L. podrá utilizar los perfiles descritos anteriormente para informar a sus usuarios de temas que considere de su interés.

  • Página Web

La visita a la página web por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad con la legalidad vigente y la buena fe. El sitio web proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto del sitio web.  
El uso de cualquiera de los contenidos de la página web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por Ruta de la Cera S.L., a la web o a sus contenidos.
La empresa se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.
Dependiendo de las finalidades necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, las siguientes:

  • La página web es totalmente sobre la venta de productos o servicios a través de internet (e-commerce) de Ruta de la Cera S.L. 
  • Ruta de la Cera S.L. pone a disposición de los usuarios la posibilidad de contactar con nosotros a través de formularios de contacto dispuestos a tal efecto. La recogida y el tratamiento automatizado de datos que se realiza a través del formulario ‘Contacta con nosotros’ de Ruta de la Cera S.L.  se recolectan con el objeto de gestionar su solicitud.
  • Los datos pueden ser tratados para responder a las solicitudes de información sobre estos servicios. 
  • La recogida y el tratamiento automatizado de datos personales que se realiza a través del formulario o del chat de la página web para solicitar algún producto o servicio se recolecta con el objeto de estudiar la posibilidad de contactar con nosotros. Además, de sus datos de registro, recibimos información sobre las preguntas formuladas con el fin de seguir prestando asistencia al cliente o de mejorar la experiencia del usuario.
  • La página web incorpora un enlace que facilita el acceso a la Plataforma a través de la cual Ruta de la Cera S.L. presta su servicio de venta de productos o servicios a través de su área privada denominada CLIENTES. Los datos personales incorporados en la referida área serán tratados con el objeto de prestar efectivamente el servicio contratado de acuerdo con la presente política de privacidad, así como conforme los términos y condiciones contractuales convenidos entre Ruta de la Cera S.L y sus clientes. 

La página web incorpora componentes de terceros. Puede consultar la información completa de éstos en el apartado ¿A qué destinatarios se comunican tus datos? de la presente política de privacidad.

  • ¿Qué datos personales recopilamos?

Los que el usuario puede llegar a proporcionar:

  • Datos identificativos: Nombre y apellidos
  • Datos de contacto: Número de teléfono y dirección de correo electrónico. 
  • Datos laborales: Empresa, posición laboral
  • Nombre de usuario y contraseña.
  • Dirección IP, fecha y hora de acceso a los servicios de Ruta de la Cera S.L. 
  • Datos sobre el dispositivo de acceso. 
  • Cualquier otra información o datos que decidas compartir con nosotros.

En algunos casos, es obligatoria la cumplimentación de un formulario para acceder a determinados servicios, como la compra/adquisición de nuestros productos ofertados. Asimismo, no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de contactar con nosotros a través de la página web. 
Los datos personales que se obtengan a través de cualquiera de los canales de la página web formarán parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT) titularidad de Ruta de la Cera S.L. Este se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD; Ruta de la Cera S.L.  ha adoptado todas las medidas de seguridad pertinentes en este sentido. 
Se informa al usuario de la posibilidad de retirar su consentimiento en el caso de que se haya otorgado para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento precedente basado en el consentimiento previo a su retirada.

  • ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de tus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales: 

  • Ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios (art. 6.1.b) RGPD): Aplicación de medidas contractuales para la prestación de los servicios convenidos entre Ruta de la Cera SL y sus clientes. Necesitamos utilizar tus datos personales para la ejecución de dichos contratos.
  • Interés legítimo en relación con las siguientes finalidades (art. 6.1. f) RGPD: si eres cliente, podemos enviarte comunicaciones con finalidades informativas y comerciales en base al interés legítimo, sin embargo, siempre podrás oponerte. Asimismo, determinadas cookies, como las cookies necesarias no requieren de consentimiento y, por tanto, se usan en base al interés legítimo, así como de todos aquellos usuarios que nos hayan facilitado los datos para cualquier otra finalidad. 

El interés legítimo de Ruta de la Cera S.L. consiste en poder garantizar que nuestra página web permanezca segura, así como ayudarnos a comprender las necesidades, expectativas y el nivel de satisfacción de los usuarios y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios y productos. Todas las acciones se realizan con el fin de mejorar el nivel de satisfacción de los usuarios y asegurar una experiencia única de navegación y eventual contratación. 

  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c) RGPD) para prevención del fraude, colaboración las con Autoridades Públicas y/o eventuales reclamaciones de terceros. 
  • ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos. Sin perjuicio de que la conservación resulte necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones; siempre que lo permitiese la legislación aplicable.
Los datos relativos a facturas se conservarán durante seis años a partir del último asiento realizado en los libros, de conformidad con lo previsto en el artículo 30 del Real Decreto de 22 de agosto de 1885, por el que se publica el Código de Comercio.  A efectos fiscales, los libros de contabilidad y otros registros donde se puedan contener datos de los usuarios se conservarán durante 4 años de acuerdo con los artículos 66 a 70 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.
Ruta de la Cera S.L., se compromete a cesar el tratamiento de los datos personales cuando haya finalizado el plazo de conservación, así como bloquearlos debidamente en nuestras bases de datos.

  •  ¿A qué destinatarios se comunican tus datos?

De modo general, Ruta de la Cera S.L, no cederá datos personales a terceras partes, salvo en aquellas situaciones en que los mismos se puedan ceder a colaboradores que presten servicios a Ruta de la Cera S.L., con la finalidad de gestionar la prestación de los servicios, la relación contractual y/o precontractual con los interesados o tramitar solicitudes formuladas por éstos. En estos casos, nos aseguramos de que los destinatarios respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. 
Ruta de la Cera S.L., procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa. Los terceros con los que Ruta de la Cera S.L contrata tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de protección de datos vigente. 
En aquellos casos en los que la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales. 
Ruta de la Cera S.L. cede datos personales a:

El servidor físico que almacena los datos personales del sitio web de Ruta de la Cera S.L. está situado en España. Para consultar más información puede acceder al siguiente enlace:  https://naranjacreativos.es/politica-de-privacidad/

  • ¿Dónde se almacenan tus datos?

Con carácter general, los datos se almacenan en España, dentro de la Unión Europea (UE). Para garantizar un nivel protección suficiente de los que se envíen a terceros países que no pertenezcan a la UE, Ruta de la Cera S.L., tomará las medidas técnicas y organizativas suficientes.

  •  ¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?

Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercitar tus derechos mediante una petición al correo electrónico: info@rutadelacera.es cumplimentando el formulario disponible aquí
Cuentas con los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti. 
  • Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales. 
  • Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales. 
  • Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales. 
  • Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando. 

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o si no acreditas tu identidad.
Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad competente de protección de datos.

  •  ¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de edad?

Como regla general, Ruta de la Cera S.L., no utiliza datos de menores en sus servicios, dado que los mismos van dirigidos a mayores de edad. En el supuesto que se traten datos de menores, los mismos se solicitarán la conformidad de los padres o representantes legales para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos en los términos que señala la normativa vigente.

  • ¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados?

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos en la página web, exonerando a Ruta de la Cera S.L. de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.
Ruta de la Cera S.L. no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
Ruta de la Cera S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a Ruta de la Cera S.L. de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por Ruta de la Cera S.L., siempre que ésta proceda de fuentes ajenas a ella.

  • ¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos personales? 

Ruta de la Cera S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos medios o medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a Ruta de la Cera S.L. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Por ello, Ruta de la Cera S.L. no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Ruta de la Cera, S.L.; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Ruta de la Cera, S.L.

  • ¿Cómo utilizamos las Cookies?

El sitio web y las Redes Sociales de Ruta de la Cera S.L. utilizan cookies, a los efectos de optimizar y personalizar su navegación por las mismas. Las cookies son ficheros físicos de información que se alojan en el propio terminal del usuario, la información recogida mediante las cookies sirve para facilitar la navegación del usuario por el portal y optimizar la experiencia de navegación. Los datos recopilados mediante las cookies pueden ser compartidos con los creadores de las mismas, pero en ningún caso la información obtenida por las mismas será asociada a datos personales ni a datos que puedan identificar al usuario. Sin embargo, si el usuario no desea que se instalen cookies en su disco duro, tiene la posibilidad de configurar el navegador de tal modo que impida la instalación de estos archivos. Para obtener más información consulte nuestra Política de Cookies.

  • Política de seguridad interna

Las brechas de seguridad pueden ser causadas por trabajadores, terceros o errores informáticos. Por ello, estamos obligados legalmente a notificar a los interesados si sus datos personales se han visto gravemente afectados en un plazo máximo de 72 horas. Además, se notificará a los usuarios tan pronto como se resuelva la brecha de seguridad. 

  • Modificación de la política de privacidad

Esta política de privacidad puede modificarse. Te recomendamos que revises la política de privacidad con cierta periodicidad.
Esta política de privacidad ha sido actualizada en fecha 30/04/2021. Te recomendamos que revises la política de privacidad con cierta periodicidad.