Condiciones Generales

El USUARIO que accede y usa esta página web conoce y acepta las condiciones generales aquí redactadas, y las modificaciones que se produzcan, debiendo acceder periódicamente a éstas para su conocimiento.

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de este servicio Web.

La página web comprende los textos, gráficos, imágenes, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías y software incluidos en la misma, ya sean susceptibles o no de propiedad intelectual.

Ruta dela cera S.L se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Ruta de la Cera S.L anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Titularidad de la Web

El titular de esta web, www.Rutadelacera.es es Ruta de la Cera S.L con C.I.F. B66957648 con domicilio social en C/ Velázquez 9. CALDES DE MONTBUI (08140), cuyo teléfono de contacto es 93.688.31.07 o e-mail: info@Rutadelacera.es

Plazos de entrega

Tenemos un convenio con la empresa de mensajería de entrega de tu pedido en un plazo de entre 48 h. y 72 h. (días laborables) para los envíos a la Península y a Baleares, siempre que realices el pedido antes de las 12:00 pm. Si realizas después de esta hora el pedido puede que se demore 24h. más ya que el mensajero no pasará hasta el próximo día a recoger tu pedido.

Gastos de Envío

España Penisular - más de 150 € gratis - menos - 6 € portes iva incluido.

Baleares - más de 150 € gratis - menos - 16 € portes iva incluido.

Islas Canarias - más de 150€ gratis - menos - 25€ portes iva incluido.

Métodos de pago

Se ponen a disposición del cliente tres modos de pago de nuestros artículos que son los siguientes:

a) Tarjeta bancaria de crédito o débito. La forma de pago más cómoda y rápida. Los datos facilitados por el cliente, quedan alojados en un servidor seguro de nuestro Banco (nunca de nuestra tienda online). Ruta de la cera S.L en ningún momento conoce los datos bancarios del cliente ni de su tarjeta de crédito. Además, estos datos no quedan registrados en ninguna base de datos, consiguiendo así una compra totalmente segura y de confianza.

b) Transferencia bancaria. También puedes hacer el pago mediante transferencia bancaria a una cuenta de BBVA que se te facilita una vez finalizas el pedido y solicitas este modo de pago. El plazo para realizar el pago es de 24h, si en ese tiempo, no se formaliza el pedido, los artículos reservados se pondrán de nuevo a la venta y el pedido se cancelará. A partir de la recepción del pago del cliente en nuestro banco comienza el plazo de envío de 48/72 horas. Este sistema de pago demora más la entrega del producto.

c) Paypal

Ejecución del pedido

Puede ser que tengamos alguna rotura de stock y que el cliente compre un producto que en el momento de su envío esté agotado. En este caso contactamos con el cliente lo antes posible mediante correo o teléfono indicándole la no disponibilidad del producto y le recordaremos su derecho de devolución del importe lo antes posible o la posibilidad de adquirir otro producto de similares características.

En el caso de que la devolución del importe se demore injustificadamente, el cliente podrá reclamar que se le abone el doble del importe adeudado. Por otro lado indicar que Ruta de la Cera S.L establece un plazo máximo de ejecución del pedido de treinta días naturales a partir de la celebración del contrato.

La entrega de los pedidos se realizará conforme al RD Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Tendrá lugar en el domicilo de entrega designado libremente por el usuario. Por tanto, Ruta de la Cera S.L no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto o servicio no llega a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o en caso de no poder efectuarse la entrega por causas ajenas a la empresa de envíos designada a tal efecto, como pudiera ser la ausencia del destinatario.

Garantía legal y comercial

Todos los artículos ofertados en la tienda online gozan de garantía legal de dos años tal y como marca la ley, exceptuando los de caducidad inferior, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. La garantía incluye defectos de fabricación o producción, pero no los causados por un uso incorrecto de los materiales.

Reclamaciones

Si ha recibido un producto defectuoso por favor contacte con nosotros a través de info@rutadelacera.es indicando el número del pedido, los detalles del producto y la razón de devolución.

Ruta de la Cera S.L. no podrá hacerse responsable por daños directos o indirectos resultantes del uso o conservación inadecuados de los productos o la no observancia por parte del comprador de las instrucciones indicadas en los prospectos de uso y mantenimiento de los productos adquiridos en el sitio web www.rutadelacera.es

Para reclamaciones por desperfectos durante el transporte, será imprescindible la aportación de fotos de los productos dañados para la tramitación con el seguro. Dicha información tendrá que ser enviada en un plazo máximo de 4 días hábiles. Las incidencias serán gestionadas siguiendo el mismo procedimiento.

Desistimiento/Devoluciones

La política de Devoluciones que sigue Ruta de la Cera S.L es la marcada por la Ley 3/2014 del 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa del Consumidor y Usuarios.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (e-mail: info@rutadelacera.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, (excluidos los gastos de envío) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Ruta de la Cera S.L sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Los artículos devueltos deberán estar en el mismo estado en el que los recibió y totalmente precintados, si se observa manipulación o se ha abierto el producto, no se aceptará la devolución de los mismos.

Recuerde que dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para realizar dicha solicitud de devolución, pasado este tiempo se entiende que rechaza el derecho de desistimiento.


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